Saltar al contenido principal

10 consejos para conseguir potenciales clientes en Redes Sociales

Mejora tu estrategia de redes sociales con estos 10 consejos que te ayudarán a atraer más clientes.

Una empresa que no está en redes sociales es sinónimo de negocio cerrado.O al menos así lo percibirán los consumidores de hoy en día, habituados a buscar información en Internet de los productos y servicios que le interesan, antes de proceder a su compra. Si tus potenciales clientes están en las redes sociales, tu empresa también debe estar presente en ellas. Así de simple. Aunque, por supuesto, no basta con “estar”. Tu reputación online depende en gran medida de cómo gestiones la presencia de tu negocio en las redes y para que esta sea exitosa debes tener una buena estrategia de redes sociales.

¿Preparado para que tu empresa triunfe en redes sociales?

1. Define tu estrategia de redes sociales. Lo primero que debes hacer es fijar unos objetivos y tener muy claro cuál es el target al que te diriges. A partir de ahí podrás trazar una estrategia de redes sociales adaptada a las necesidades de tu negocio.

2. Cuida el diseño. Dentro de una estrategia de redes sociales no sólo se trazan los planes de acción a seguir, sino que también hay que tener en cuenta aspectos como el diseño. Elige las fotos de perfil y de portada adecuadas, siguiendo la estética de la identidad corporativa de tu negocio.

3. Organízate. Una buena organización es la clave. Para ayudarte con esto existen multitud de herramientas que te facilitarán el trabajo.

4. Crea contenido viral. ¿Sabías que tener un buen blog corporativo, con contenidos de valor y actualizado, es la mejor forma de posicionar una web? Y además, de paso, conseguirás convertir a tu negocio en un referente en el sector.

5. Comparte. “Compartir es vivir” A veces, poner en práctica refranes tan sabios como este nos puede ayudar mucho con nuestra estrategia de redes sociales. Si quieres que tu empresa esté viva en social media y consiga los resultados que esperas, compartir debe ser una prioridad.

6. Escucha e interacciona con tus seguidores. La interacción y el feedback son la razón de ser de las redes sociales y tu empresa debe adaptarse a ello y obrar en consecuencia. Para tener contentos a tus seguidores debes escuchar, responder lo más rápido posible y ser siempre agradecido.

7. Analiza siempre los resultados. ¿De qué te sirve plantear y poner en marcha una estrategia de redes sociales si luego no vas a medir los resultados? La única forma de saber si tus acciones están funcionando o no es con la medición y el análisis. De esta forma, podrás descubrir qué es lo que mejor funciona y cambiar aquello que claramente no está obteniendo resultados positivos.

8. Actualiza a diario. Adáptate al ritmo que marca el universo online y mantén los perfiles en redes sociales de tu empresa siempre actualizados. No todas las redes requieren una actualización diaria, pero debes adaptarme al ritmo de cada una para conseguir buenos resultados.

9. Estudia a tus competidores. Para poder trazar una buena estrategia de redes sociales es importante saber qué están haciendo las empresas de tu sector en las redes. De esta forma, podrás aprender de sus aciertos y, mejor todavía, también de sus errores.

10. Fórmate en redes sociales o delega esta tarea en profesionales especializados en social media. Para hacer un buen trabajo en social media se necesita formación, tiempo, esfuerzo y mucha dedicación. Trazar una buena estrategia de redes sociales requiere una serie de conocimientos que no todo el mundo tiene. Por eso, para dejar tus redes en las mejores manos tienes dos opciones claras: obtener una buena formación para gestionar tu mismo el social media de tu empresa o confiar en expertos profesionales.

Así que ya sabes, estos son los consejos que necesitas para conseguir más clientes en redes sociales. Pero seguro que te queda mucho más claro con esta infografía. ¡Espero que os guste!

Via | websa100

5 miedos que debes superar antes de emprender tu proyecto social

Como el miedo a las alturas, existen situaciones en la vida que nos cuesta enfrentar. Como regla general tratamos de evitarlas. Es por ello que es más fácil encontrar personas que tienen buenas intenciones que personas que estén generando impacto a través de sus propios proyectos sociales. Por supuesto, no todos nacemos para ser emprendedores, pero gran parte de aquellos que quieren serlo, enfrentan uno de los obstáculos más grandes: sus propios miedos.

Así es como nuestros miedos o nuestra capacidad para enfrentarlos determina qué tanto logramos transformar nuestras intenciones en acción. Estos son algunos ejemplos de los miedos más comunes que debemos enfrentar para empezar o continuar adelante con nuestro proyecto social:

Miedo A…

1. Arriesgar

Emprender no es siempre un camino de rosas. Todo un principio lleva sacrificios. Ten presente que te estás enfrentando a un mundo que hasta ahora, es desconocido para ti. Es normal que tengas miedo y que te cueste renunciar a tu comodidad. Emprender un nuevo proyecto requiere de tiempo, esfuerzo, energía y sobre todo disposición de querer hacer las cosas. En esta etapa nada es seguro y la incertidumbre asusta pero también recuerda que en este punto, también todo es posible.

2. Ser criticado

No puedes evitar los comentarios y puntos de vista de otros. Si te empeñas en que todo el mundo se focalice solo en tus cosas buenas y no te critiquen, te pueden pasar dos cosas 1) que pierdas tiempo valioso tratando de complacer a todos y dejes atrás tu meta u objetivo por precisamente buscar su aceptación, 2) que pierdas críticas constructivas que te puedan ayudar a mejorar. Siempre es bueno tener el punto de vista de personas que no están dentro del proyecto, brindan perspectivas distintas a situaciones o aspectos que quizás no has considerado o estás pasando por alto.

3. Comprometerse

Emprender un proyecto y aún más de carácter social requiere de un compromiso firme y duradero. Ten en cuenta que ahora, tendrás el privilegio y la responsabilidad de tomar decisiones que antes no podías. Aunque emprendas junto con otras personas, tu palabra tendrá más peso que antes. A pesar de esto puede asustarte, es un punto a favor muy grande que permitirá avanzar con mayor facilidad.

4. Fracasar

Entre los obstáculos más comunes que impiden a las personas a crear, innovar y emprender está el miedo al fracaso. Sin embargo, existen culturas en las que fracasar es una de las herramientas más poderosas pues les permite ganar experiencia y aprender. En otras palabras, logran transformar algo que creemos negativo en una herramienta increíblemente poderosa. Reflexiona y pregúntate cuál es el costo de no intentarlo y si vale la pena quedarte solo imaginando lo que podría pasar de intentarlo.

5. Al éxito

Parece irónico, pero muchos de nosotros nos aterra el hecho de que realmente lo que imaginamos y queremos se pueda convertir en realidad. De hecho, una gran número de personas están más preparadas para perder que para ganar. Culturalmente hemos crecido creyendo que no somos lo suficientemente buenos, ¿te suena familiar algunas de estas frases?: “vamos a ver cómo me va”, “veremos si tengo suerte”, “lo voy a intentar”, etc. Aprende a aceptar que no solo mereces lograr lo que quieres, sino que es totalmente posible.

¿Cuál es tu mayor miedo a emprender? 

Adriana Cárdenas – Blog Idealistas

¿Cómo lograr tus metas? Claves que no fallan

Empezamos un nuevo año y con él, es normal que empecemos a sentir que tenemos que organizarnos, establecer metas y objetivos, o los que algunos llaman propósitos. Sin embargo, más allá de establecer estos parámetros de acción para el año, debemos tener en cuenta, que no importa la cantidad de nuestras metas, sino la calidad. Así que no es que tengas que tener 12 metas, una por cada mes del año. Puede que solo tengas una, pero si sabes establecerla adecuadamente, ésto será suficiente para llamar el 2018, el año en que tu sueño, intención o deseo se transformó en acción.

  1. Establece una meta que puedas lograr: muchos de nosotros quisiéramos cambiar el mundo en cuestión de minutos, sin embargo, a la hora de perseguir nuestros sueños debemos tener en cuenta que aunque tu meta puede ser muy ambiciosa, debe ser razonable.
  2. Metas relevantes: una de las razones por las que no logramos nuestras metas es porque no son lo suficientemente importantes para nosotros. Ponte a pensar, si realmente quieres algo con todo tu corazón, lo vas a intentar. Tu esfuerzo, pasión y manera de trabajar por tus metas están directamente relacionadas con qué tan importante sea para ti, así que establece una meta que tenga la importancia suficiente para que estés motivado a cumplirla.
  3. Pregúntate el ‘Por qué…’: directamente relacionado con el punto anterior, primero debemos establecer las razones por las que queremos alcanzar dicha meta. A menudo, nos concentramos tanto en el cómo que nos olvidamos en el por qué lo estamos haciendo. Sócrates consideraba que era muy importante cuestionarnos sobre las razones que nos motivan a alcanzar ciertas metas. Así que, como Sócrates, debemos siempre cuestionarnos por qué hacemos las cosas.
  4. Divide tus metas: ponernos una meta demasiado grande es una de las barreras más grandes. Y con esto, no quiero decir que no se pueda soñar en grande, sino no saber identificar pequeños pasos para lograrla. No solo pienses en aquello grande que quieres lograr, divide esa gran meta, en sub metas u objetivos más pequeños. Así puedes medir mejor tu progreso y modificar de acuerdo a los resultados.
  5. Determina un plazo: toda meta que no tenga un límite de tiempo, es solo un sueño. Asigna una fecha concreta para el logro de tus objetivos y así poder alcanzar tu meta final. El periodo de tiempo que establezcas debe ser tal que exija un esfuerzo de ti, pero también debe ser razonable de acuerdo a tu tiempo, entorno y actividades.
  6. Mide, mide y mide: esto te puede sonar un cuán profesional o académico, sin embargo, incluso en nuestra vida personal, necesitamos medir. Sin importar cuál sea la meta, encuentra la forma de poder medir el progreso. Cada cosa cuenta, si no mides, no puedes asegurarte de que estés yendo por el camino correcto.

Empecemos este año con la mejor energía y la mejor actitud para establecer y trabajar por nuestras metas y objetivos.

Adriana Cárdenas – Blog Idealistas

10 Obstáculos que te impiden transformar tus ideas en acción y cómo superarlos

Todos tenemos un montón de ideas en la cabeza que nos gustaría llevar a cabo. Sin embargo mientras que unos se ponen en marcha sin pensárselo, a otros les cuesta más. Sienten que no están preparados, que no tienen recursos suficientes, que hacerlo solos les supone un mundo, que no saben por dónde empezar. Si te reconoces en alguno de los anteriores, este ebook es para ti.

Temario

  • Quiero hacer del mundo un lugar mejor pero no tengo tiempo
  • Se busca ‘compañer@’ de proyecto para transformar el mundo
  • Tengo una idea para cambiar el mundo pero no tengo dinero
  • Tengo una idea para cambiar el mundo, pero no sé por dónde empezar
  • ¿Te para el miedo al fracaso o al éxito?
  • ¿Están las personas de las que te rodeas impidiéndote avanzar?
  • Tengo una idea para cambiar el mundo, pero no me siento capaz
  • ¿Cómo hago del mundo un lugar mejor si no tengo claro lo que quiero?
  • Tengo una idea para cambiar el mundo… pero me falta disciplina
  • Si nadie más está haciendo algo, ¿por qué tengo que hacerlo yo?

Enlace de descarga

Via | BlogIdealistas

Una página web gratis y profesional, ¿es posible?

Crear tu página web gratis es más fácil que nunca. No necesitas contratar a nadie. No necesitas saber programar. Sólo elige una plantilla, cambia todo lo que quieras, añade tus textos, imágenes, videos… y publica al instante.

“Si no estás en internet, no existes”. Y eso es válido también para emprendedores y pequeños empresarios. Pero cuando empiezas tu negocio, son tantas las cosas que te ocupan y son tantos los gastos, que a veces, dejas para más adelante, algo fundamental: tu propia web.

La buena noticia es que puedes hacerlo tú misma sin conocimientos técnicos. ¿Sabes escribir? ¿Sabes usar un ordenador?. Entonces, sabrás hacer tu propia página web. Profesional. Gratuita.

¿Qué necesito?

En internet encontrarás muchas opciones, pero antes de empezar, asegúrate de que te ofrecen todos los servicios y utilidades que vas a necesitar. Por ejemplo, en Wix nos ofrecen lo imprescindible, que es:

  • Posibilidad de registrar tu propio dominio (ej.: www.miempresa.com). Elige un nombre que sea fácil de recordar y que coincida con tu negocio. Si ya tienes tu dominio, puedes conectarlo y usarlo.
  • Hosting seguro (para que tu web esté siempre en línea y protegida de ataques)
  • Editor web sencillo e intuitivo, con plantillas diseñadas profesionalmente (para que crear tu web sea tan fácil como escribir)
  • Facilidad para crear formularios de contacto
  • Galerías de imágenes (para que puedas mostrar tu trabajo de una forma visual)
  • Versión móvil optimizada (para que tu web se vea perfecta en dispositivos móviles y tablets)
  • Centro de ayuda 24 horas (porqué los emprendedores trabajamos de día, pero también de noche y en festivos…)

Pero además, también necesitarás herramientas y aplicaciones para promover e impulsar tu negocio

  • Facilidades para conectar tu web con tus redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc.)
  • Herramientas de email marketing para comunicarte con tus clientes y visitantes.
¿Por dónde empiezo?
  1. Elige la plantilla que más se adecúa a tu negocio (tienda online, portafolio, restaurante, consultoría, servicios profesionales…)
  2. Personalízala con tu nombre, logo, información de contacto, etc. Añade tus textos e imágenes. Cambia todo lo que quieras!
  3. Añade un formulario de contacto
  4. Si tienes una oficina o tienda física, incluye un mapa (Google Maps) para que tus clientes sepan dónde estás. Esto es importante porqué genera credibilidad.
  5. Inserta botones para que tus visitantes accedan a tus redes sociales y tengan muchas oportunidades para conectarse contigo.
  6. Añade una app para conseguir suscriptores a tu lista de correos, para que puedas enviarles actualizaciones, newsletters, promociones, etc.

Ya lo tienes!

Cuando tu página web esté lista y estés contenta con el resultado, publícala. Desde el editor haz clic en “Publicar” y recibirás inmediatamente un enlace a tu nueva y activada página web. Comparte este enlace con quien quieras para que visiten tu página web.

Herramientas profesionales para tu página web gratis

Pero es que además, con las herramientas profesionales que te ofrecen, puedes hacer muuuchas más cosas, como por ejemplo:

  • ¿Quieres vender tus productos en internet? Crea tu propia tienda online, incluyendo un número ilimitado de productos (físicos o digitales).Haz el seguimiento de los pedidos, fija las tarifas de envío y acepta pagos online, sin pagar ninguna comisión.
  • ¿Tienes una casa de turismo rural o un Bed & Breakfast? Permite a tus clientes hacer su próxima reserva con Wix Bookings
  • ¿Tienes un restaurante o sirves comida a domicilio? Exhibe tu menú o carta y recibe pedidos online con Wix Restaurants.
  • ¿Quieres ser una bloguera (una “it girl”)? Agrega un blog a tu página web y comparte consejos, historias, fotos y todo lo que quieras.

¿Ninguna de estas opciones es la tuya? No te preocupes. El Wix App Market cuenta con más de 200 apps diseñadas para ayudarte a impulsar tu negocio online.

SEO (optimización de motores de búsqueda) para tu web

Finalmente (y no menos importante), haz que Google (y los demás buscadores), te encuentren fácilmente.

El SEO es importante porque ayuda a tu página web a que sea encontrada al mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda de Google. El Wix SEO Wiz te ayudará en aspectos como:

  • Insertar palabras clave en el contenido de tu web. Para que los motores de búsqueda puedan encontrarte fácilmente.
  • Optimizar el título y la descripción usando las palabras relevantes que tu audiencia usaría cuando busquen tu página web.
  • Etiquetas de los encabezados. Optimizar los encabezados de cada página.
  • Enlaces ancla. Podrás configurar los enlaces entre las páginas internas de tu web, así como enlazarlas a otras webs para mejorar tu SEO
  • Alt Text. Permite describir las imágenes para que puedan aparecer en Google al hacer una búsqueda de imágenes.

¿Todo esto te suena a chino? No te preocupes, recibirás tu propio plan personalizado de SEO, para que puedas seguirlo fácilmente paso a paso. No necesitas tener ninguna experiencia previa.

Encontrarás muchas opciones, pero desde mi punto de vista, una de las mejores para crear una página web gratis es Wix. Porqué te permite todo eso. Y más.

Así que no lo dudes, elige tu plantilla y empieza a crear tu página web gratis ahora!

 

Nueve errores habituales de los nuevos empresarios

Los nuevos empresarios tienden a pensar que sus productos son tan novedosos, tan revolucionarios, que pueden confiar en el boca a boca y en una pequeña campaña personal de relaciones públicas para promocionarlos

La falta de experiencia suele ser fuente habitual de errores. El proceso de creación y puesta en marcha de una empresa no es una excepción. El problema es que esas equivocaciones explican más de la mitad de los fracasos de los nuevos proyectos empresariales. Aprender de la experiencia de los demás es una buena forma de adquirir esos conocimientos para evitar que nuestra idea empresarial se vaya al traste. Para ayudarnos en este sentido, Jayson Demers, fundador y presidente ejecutivo de AudienceBloom, una empresa estadounidense especializada en marketing de contenidos y en las redes sociales, identifica las nueve cosas que todo nuevo emprendedor debe evitar si quiere que su empresa salga adelante.

La primera de ellas es no gastar el dinero suficiente, o gastar demasiado. El dinero, de hecho, debería ser una de las principales preocupaciones de todo nuevo empresario. Para ello hay que tener en cuenta que los ingresos al principio del proyecto muy probablemente serán casi nulos. Por ello, ingresar dinero y ahorrar deberían ser dos aspectos prioritarios sobre todo lo demás.

No se trata, sin embargo, ni de tener que gastar dinero para poder hacer dinero, ni de limitarse a lo estrictamente imprescindible hasta que haya unos ingresos decentes, porque ambas actitudes pueden conducir al fracaso. Se trata de gestionar los recursos de forma inteligente, pero sin temor a invertir en buenos profesionales y en productos de calidad, porque esas inversiones resultarán muy buenas a largo plazo.

El segundo error es pensar que uno carece de competidores directos, o que su producto o servicio está tan por encima de los de sus rivales que constituye una categoría por sí mismo. Lo cierto, sin embargo, es que resulta muy extraño no tener competidores directos. A menos que uno haya inventado un producto completamente nuevo, siempre habrá alguien que ya tenga una cuota de mercado en su nicho. Por eso es recomendable averiguar cuáles son esas empresas y como se puede diferenciar el negocio propio de esa competencia.

Después viene el de las decisiones dolorosas y miopes, esto es, si las cosas no van bien decidir realizar despidos simplemente sobre la base de los costes. Este tipo de error está muy relacionado con el primero. El problema de esta estrategia es que se acaba pagando muy cara a largo plazo. Y es que los empleados, o los colaboradores y consultores externos, de bajo coste lo son por una razón: muy probablemente carecen de experiencia, no están cualificados o no son fiables (o las tres cosas a la vez).

En cuarto lugar está el no establecer objetivos factibles. Los nuevos empresarios suelen estar muy cegados por su gran idea de negocios que trabajan sin un plan sólido. Pero para tener éxito hay que establecer una serie de metas que puedan alcanzarse realmente, tanto a corto plazo como a largo. No basta con decir “voy a ganar un millón este año”; hay que establecer objetivos razonables y determinar cuáles son los pasos específicos que hay que dar para alcanzarlos.

Entre los errores habituales también se encuentra el de no pensar en el marketing. Los nuevos empresarios tienden a pensar que sus productos son tan novedosos, tan revolucionarios, que pueden confiar en el boca a boca y en una pequeña campaña personal de relaciones públicas para promocionarlos. La realidad es que muchas nuevas empresas necesitan invertir mucho en marketing, sobre todo las startups. Eso incluye el posicionamiento en buscadores, el marketing de contenidos, las relaciones públicas y los anuncios de pago. En este sentido, conviene echar un vistazo a dónde invierten sus competidores sus recursos para marketing y preguntarse, a continuación, como puede competir con ellos y diferenciarse.

Tener unos márgenes empresariales muy pequeños es otro de los errores más frecuentes. Contar con un buen margen de beneficios es crítico para el éxito de la empresa. Si se fija muy bajo en los comienzos hará que las cosas sean mucho más difíciles en el futuro porque los clientes no querrán pagar más cuando usted necesite subir los precios más tarde. En este sentido es aconsejable observar los costes operativos y de producción y determinar cuál es su grado de flexibilidad, esto es, si puede reducirlos en el futuro en caso de resultar necesario.

Pensar que uno puede hacerlo todo por sí mismo y que nadie puede hacer el trabajo tan bien como el nuevo emprendedor es el séptimo error habitual. El empresario conoce su producto o servicio a la perfección y es el único que de verdad tiene la pasión de que el negocio tenga éxito. Pero también puede ser la fuente del fracaso. Tener consigo a alguien con conocimientos o con experiencia puede proporcionar esa perspectiva objetiva tan necesaria de la empresa y del mercado.

Verse inmovilizado por el temor al fracaso es el octavo error. Empezar un nuevo negocio puede asustar y, desde luego, no es algo para los caracteres débiles. Es compresible que uno pueda sentir temor al fracaso y al rechazo, pero permitir que ese miedo le atenace a uno puede provocar que el proyecto descarrile. Un gran paso adelante es identificar los temores más habituales porque le mostrarán que otros han pasado por lo mismo que usted pero, a pesar de ello, han salido adelante y triunfado.

El último error consiste en anteponer su producto o servicio a las personas. Al determinar el modelo de negocio es muy importante tener en mente que lo primero es el cliente. Muchos nuevos empresarios están tan preocupados por hacer dinero que se olvidan de que la clave para tener una empresa duradera es contar con clientes fieles y satisfechos que seguirán comprando a lo largo del tiempo.

Via | Periodista Digital

Emprender: un trabajo de 24 horas al día y 365 días al año

Los aspectos de la vida en los que mayor influencia ejerce el hecho de emprender son: el tiempo libre, la confianza en uno mismo, y la satisfacción personal

Volvemos sobre el Barómetro de emprendimiento de éxito en España, de MIT Techonology Review en español, la revista publicada por la empresa de consultoría e innovación Opinno, en el que se ha analizado algo tan evidente como el cambio que supone en la vida del emprendedor la creación de una empresa, de su empresa.

El impacto más inmediato es una reducción de su tiempo libre, pero también ve incrementada su satisfacción personal. Se pregunta el estudio de MIT Technology Review, entre otras cosas, qué facetas son las que el emprendedor tiene que sacrificar para llevar adelante su carrera. Los aspectos de la vida del emprendedor en los que mayor influencia ejerce el hecho de emprender, según los entrevistados son: el tiempo libre, la confianza en uno mismo, y la satisfacción personal. “Evidentemente, el efecto en el primero de los elementos es negativo, mientras que el efecto en los otros dos es positivo” dice el Barómetro.

En el caso del tiempo libre, un 72% de los entrevistados consideran que el emprendimiento ha tenido un impacto negativo, en el sentido de que ha reducido significativamente el tiempo de que disponen fuera de su actividad profesional.

La carga de trabajo es superior a la de ocupaciones previas y el emprendedor afirma que dispone de un menor tiempo para dedicar a amigos y familia. En muchos casos aclaran que en trabajos anteriores, por ejemplo, en grandes multinacionales, también contaban con una carga de responsabilidades que les exigía una gran dedicación. En el caso del emprendimiento, es el peso de la responsabilidad sobre la marcha del proyecto el que hace más difícil de soportar ese ritmo. No obstante, precisamente esa circunstancia es la que acaba proporcionando en una mayor satisfacción personal.

El documento recoge el caso concreto de Talal Benjelloun, co-fundador de Glamping Hub, que ofrece un servicio de reservas de glamping (palabra que surge de unir ‘camping’ y ‘glamur’) por todo el mundo y que afirma que su vida ha cambiado notablemente. “No es fácil sacrificar el tiempo libre, te conviertes en el antisocial que no hace más que trabajar en el proyecto y acabas dejando a un lado los ratos de ocio y los fines de semana”, explica. O, como expone Tom Horsey, de Crazy4Media, empresa de marketing online y móvil: “Emprender es un trabajo de 24 horas al día, 365 días al año”.

Sin embargo, hay casos que no consideran que el emprendimiento haya impactado negativamente sobre su tiempo libre. Piensa así Stefan Götz, fundador de Biobam Bioinformatics, empresa biotecnológica, quien afirma que ya como investigador trabajaba tanto como podía, por lo que no ha notado un cambio significativo tras iniciar su proyecto. Otros, reconocen que cuentan con menos tiempo pero valoran la posibilidad de administrarlo libremente. Para Gloria Eisman, fundadora de Lightbee, que desarrolla tecnología emergente para la comunicación por luz visible, “tienes más trabajo, aunque también permite que tengas flexibilidad y puedas organizar tu tiempo, aunque sea poco”.

El 90% de los emprendedores entrevistados afirma que el hecho de emprender ha afectado positivamente a la confianza que tienen en sí mismos. Enfrentarse con éxito a una serie de retos aporta al emprendedor la convicción en sus propias capacidades. Además, el reconocimiento externo que reciben muchos emprendedores genera un refuerzo positivo en la forma en que los emprendedores se ven a sí mismos a través de los demás. “La sensación de marcar tu propia estrategia de lo que quieres realizar, y lograrlo, es impagable”, afirma Juan Carlos García Chillón, fundador de Alatel que presta servicios IT y desarrollo de software,en relación a esa confianza que genera el superar los obstáculos para alcanzar sus metas, lo que hace que los sacrificios merezcan la pena.

Otro aspecto importante que destaca el Barómetro de MIT Techonology Review es la relación entre la familia del emprendedor y la nueva empresa. “Además del aspecto emocional, a menudo el capital inicial para lanzar el proyecto proviene de los fondos personales y familiares. Por tanto, la disposición de la familia a la hora de apoyar o no la aventura emprendedora, puede llegar a constituir una variable crítica para su desarrollo”. Como explica Javier Cocheteux, fundador de Nidits, empresa de compra y envío instantáneo de productos de primera necesidad, una de las principales consecuencias de emprender es disponer de menos tiempo para la familia, por lo que la falta de apoyo se traduce en una mayor dificultad para atravesar los obstáculos y los altibajos a los que el emprendedor se enfrenta a lo largo del trayecto.

Entre los entrevistados por MIT, prácticamente el 100% afirmó sentirse apoyado por su familia. Muchos, incluso llevaron a cabo el proyecto de la mano de alguno de sus familiares, y los resultados apuntan a que el mayor apoyo viene de los cónyuges e hijos. Dicen los autores del Barómetro que es crucial el apoyo de la pareja porque, en definitiva, acaba tratándose de la persona que comparte en mayor medida los sacrificios a los que se enfrenta el emprendedor y añaden que, en algunos casos, las familias manifiestan oposición ante la decisión de emprender. “La principal preocupación es el riesgo de emprender, frente a la seguridad de un trabajo estable por cuenta ajena. Sin embargo, a medida que avanza el proyecto la gran mayoría acaba apoyando la decisión al ver que esta decisión resulta en una mayor satisfacción para el emprendedor”.

Via | El periodista digital

Índice de mujeres emprendedoras 2017

El Índice de mujeres emprendedoras de Mastercard (MIWE) ha sido diseñado para identificar los factores y las condiciones más propicias para cerrar la brecha de género entre los propietarios de negocios en una economía.

El índice usa 12 indicadores y 25 subindicadores para observar cómo 54 economías, que representan el 78.6 por ciento del trabajo femenino en el mundo, difieren en términos del nivel de los Resultados de Avance de la Mujer, los Activos de Conocimiento y el Acceso Financiero, y Apoyo a los factores emprendedores.

Este informe rastrea la capacidad de las emprendedoras para capitalizar las oportunidades otorgadas a través de diversas condiciones de apoyo dentro de sus entornos locales. Es la suma ponderada de tres componentes:

  1. Resultados de avance de las mujeres (grado de parcialidad contra las mujeres como participantes de la fuerza de trabajo, políticos y líderes empresariales, así como la solidez financiera y la inclinación empresarial de las mujeres
  2. Activos de conocimiento y activos financieros (grado de acceso de las mujeres a servicios financieros básicos, activos de conocimiento avanzado y apoyo a pequeñas y medianas empresas)
  3. Apoyo a las condiciones empresariales (percepciones generales sobre la facilidad para realizar negocios localmente, la calidad de la gobernanza local, la percepción de las mujeres de los niveles de seguridad y la percepción cultural de la influencia financiera de las mujeres en los hogares).

Este estudio también muestra algunos de los mayores impedimentos o trabas para la iniciativa empresarial de las mujeres:

  • falta de financiación / capital de riesgo
  • restricciones regulatorias e ineficiencias institucionales
  • falta de autonomía, impulso de creencia / emprendedor
  • miedo al fracaso
  • restricciones socioculturales
  • falta de capacitación y educación

Es evidente que el potencial y el valor de las mujrees como emprendedoras y empresarias todavía no se ha desarrollado plenamente.  Sin embargo, un impulso en múltiples niveles sería determinante: a nivel personal (motivación), apoyo familiar y social, oportunidades económicas y políticas, apoyo privado y público a través de la formación, financiación y políticas efectivas, así como la mejora de las redes emprendedoras y empresariales, Tnto a nivel local como global.

Descargar Índice de Mujeres Emprendedoras

Cómo medir la experiencia de cliente

Internet y la revolución tecnológica de los últimos años han extendido y globalizado el poder de los clientes. Por eso, las empresas se esfuerzan cada día más en proveer una experiencia única a sus usuarios.

La premisa ya no es tener clientes satisfechos, es conquistarlos, enamorarlos; anticiparnos a sus gustos y preferencias. Si lo hacemos bien, se notará en las ventas de nuestro servicio o producto. Pero, como el marketing no es una práctica emocional, sino una ciencia, debemos apoyarnos en datos y en estadísticas.

Hemos de saber con precisión la experiencia del cliente. Pero, ¿cómo medir emociones? ¿Cómo llevar la satisfacción a números? Y, en definitiva, ¿cómo conocer la experiencia del cliente? La respuesta es fácil: con métricas.

Las métricas nos permiten calcular el desempeño de nuestra empresa en un rasgo determinado, por un tiempo específico.

¿Qué métrica elegir?

La elección de los parámetros para medir, dependerán de las interrogantes que pretendas contestar, el tipo de producto o servicio que ofreces y las necesidades de tu mercado objetivo. Puedes responder algunas de las siguientes preguntas a fin de elegir las métricas correctas:

  • ¿Cuáles son las necesidades de mis clientes?
  • ¿Quién llena esas necesidades mejor que yo?
  • ¿Cómo llenar esa necesidad mejor que nadie?
  • ¿A qué se debe la fidelidad de mis clientes leales?
  • ¿Qué es lo que más disfrutan de mis servicios o productos?
  • ¿Qué es lo más les disgusta de mi servicio o producto?

Ahora bien, vamos a pasar a las métricas básicas para responder al interrogante ¿cómo medir la satisfacción del cliente?

Índice Neto de Promotores o Net Promoter Score

Es muy fácil. Se coloca una escala del 1 al 10 y se pregunta al cliente si estaría dispuesto a recomendar el producto o servicio a un familiar o amigo. Es una forma indirecta de medir la satisfacción. No se pregunta directamente si está satisfecho, sino que se mide la buena disposición de promocionar nuestra marca o empresa.

Este índice se calcula gracias a la clasificación de promotores o detractores. Los detractores 0-6 no tienen ninguna intención de promocionar a empresa a nadie. Mientras que los promotores 9-10, demuestran su plena satisfacción haciendo publicidad boca a boca gratuita.

Lamentablemente, somos más proclives a dar altavoz a las malas experiencias. Si pasamos un mal rato, lo contaremos a muchos, pero si el servicio es bueno, tal vez no hagamos demasiado ruido.

Índice Customer Effort Score (CES)

Es un índice muy adecuado para empresas de servicios. Generalmente se mide gracias a una escala del 1 al 7. En donde 1 es igual a: muy poco esfuerzo y 7 muchísimo esfuerzo. Así que, si el CES es muy alto, es muy probable que el cliente leal prescinda de tus servicios en poco tiempo y el nuevo, decidirá no repetir la experiencia.

Customer Satisfaction Score, Índice de Satisfacción del Cliente

Es una estimación de satisfacción mucho más directa. Puede combinarse con otras métricas y es muy útil si se aplica recién hecha la compra. Se orienta a la pregunta ¿cómo de satisfecho te encuentras con el producto o servicio? Las respuestas van desde muy insatisfecho hasta muy satisfecho, pasando por 3 opciones medias: medianamente insatisfecho, satisfecho, medianamente satisfecho.

Índice Things Gone Wrong (TGW)

Mide la cantidad de aspectos negativos o “cosas que han salido mal”. Este índice se logra midiendo las quejas que recibes por cada unidad vendida. Es un enfoque desde lo negativo, pero sirve para ver los dos extremos. Cabe destacar que hay clientes que están insatisfechos e incluso molestos, pero no se quejan si no se les da la oportunidad.

Puedes usar diálogos, encuestas, entrevistas y otras herramientas. Lo más aconsejable es elegir aquellas estrategias que mejor se correspondan al tipo de empresa en la que trabajas.

No es sencillo gestionar con éxito las relaciones con tus clientes y mucho más en entornos digitales. Por eso, es necesario formarte con expertos en el área que nos aporten una guía para establecer las primeras bases de una gestión de éxito y para eso una buena decisión puede ser formarse con el Máster en Customer Experience Management de ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC. Así podrás aprender a gestionar eficazmente la experiencia y la relación con tus clientes en entornos multicanal

Curso online gratis: Community Manager

El community manager es el responsable o gestor de una comunidad de internet, que actúa como auditor de la marca en los medios sociales. Este tipo de trabajo nace de la necesidad de las empresas a desarrollar su imagen en el ámbito digital debido al creciente auge de las plataformas como redes sociales y la consolidación de Internet como medio de difusión informativa.

Sus funciones son, entre otras, crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorizar las acciones que se ejecutan y crear estrategias de comunicación digital con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca, permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que el cliente se sienta parte activa de la organización.

Leer más