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Tecnología de punta al servicio de los oficios artesanales

Con la llegada de Internet y de las nuevas tecnologías, muchos son los comentaristas que han  hecho eco de un maremoto devastador que perjudicaría los oficios más tradicionales como la artesanía. ¿La artesanía es ya «¿Ha pasado de moda la artesanía?» En realidad pareciera que sucede justamente lo contrario, el encuentro de dos mundos que en apariencia se oponen se ha revelado más que fructífero. Y Latinoamérica ya ha dado prueba de ello.

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3 Claves para la venta de servicios en internet

En artículos anteriores de los que te hablo más adelante tratamos sobre marketing online ‘básico’ y conseguir clientes. Hoy vamos a referirnos específicamente a la venta de servicios, que es diferente tanto en internet como offline de la venta de productos. Esta vez vamos directamente a la venta a nuestro cliente, último eslabón de la cadena tras darnos a conocer a través del marketing.

1ª Clave – Darte a conocer

Los negocios de servicios están muy conectados con la ayuda, pero recuerda que si no vendes no ayudas a nadie. Solemos tener miedo al marketing y a la venta, pero es sólo fruto del desconocimiento. Una vez que conozcas las técnicas te reconciliarás con estos términos y empezarás a disfrutar verdaderamente de tu negocio conectando con tu cliente.

Ya hablamos en artículos anteriores sobre los pasos necesarios para el marketing online ‘básico’ y sobre cómo conseguir clientes a través de Internet. En ellos encontrarás información sobre aquello que necesitas saber para darte a conocer en el mercado de internet, que te conecta con personas no sólo de tu país sino del mundo entero, las posibilidades son infinitas.

2ª Clave – La Venta de servicios

¿Te has fijado bien en lo que acabas de leer? Sí, venta de servicios. Estamos ‘al servicio’ de nuestro cliente, de eso se trata. Aquí lo importante no es vender sino servir, da igual que estemos dentro de internet o fuera. Esto no quiere decir que regales tu trabajo, todo lo contrario, cuando tu cliente ‘siente’ que estás verdaderamente a su servicio es cuando quiere lo que tú puedas ofrecerle, no antes.

Si has montado (o estás pensando en montar) un negocio de servicios con ganar dinero como primera premisa, te estás equivocando y tienes todas las de perder en esta partida. Porque aquí lo que verdaderamente cuenta es en qué y cómo vas a ayudar a tu cliente. Pregúntate qué sabes o tienes que te distingue de los demás, a quien le interesa aquello en lo que tú puedes ayudar y ¡ya tienes la respuesta a qué y a quien vender servicios en internet!

3ª Clave – Cómo hacer la venta de servicios en internet

Una vez que te has dado a conocer en internet a través de tu plan de marketing, tienes que empezar a ofrecer tus servicios. Dicen los expertos en marketing que la proporción en la que debes ofrecer servicios o subproductos a la venta es de 1 a 5: por cada 5 mensajes con información de valor puedes enviar un mensaje con publicidad. Procura que no sea aburrido ni pueda resultar una venta agresiva para quien lo lee.

Lo recomendable es crear una página dentro de tu web con la información muy detallada de aquello que ofreces, la carta de ventas, mientras que en el boletín pondrás sólo una introducción más una breve descripción y el enlace a la página anterior, para que quien esté verdaderamente interesado pueda acceder fácilmente y recibir toda la información que necesite. Tendrás que decidir si poner un botón de pago en esa página de la web, o si tener una entrevista previa con los candidatos interesados.

Antes de pensar en la venta de servicios debes pensar en cómo ayudarás a tu cliente. Una vez que lo sepas podrás crear un plan de marketing que te ayude a darte a conocer, en este caso en internet, tendrás que ofrecer tus servicios a través de tu boletín sin resultar pesada o agresiva, y tendrás que enviar a las personas interesadas a una página de ventas alojada en tu web, en la que expliques con detalle lo que ofreces.

“Tan sólo hay tres grupos de personas: los que hacen que las cosas pasen, los que miran las cosas que pasan y los que preguntan qué pasó» Nicholas Murray Butler

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Sobre la autora:

Marta Morón es Coach y Mentora de mujeres Directivas, Managers, Emprendedoras, Freelancers y con responsabilidades profesionales. Hace más de diez años decidió dar un giro a su carrera de empresariales, basada en experiencias de Manager y Financial Controller en multinacionales como McKinsey y Linklaters, para ayudar a otras mujeres a organizar su Plan de Carrera o Emprender, y a transformar sus vidas.

Cómo conseguir clientes a través de Internet

La frase de moda es “Si no estás en Internet, no existes”. Y la verdad es que si tienes un negocio esto empieza a convertirse en realidad, no solo para los negocios online, también para los que operan fuera de internet. Incluso si tu negocio es a pie de calle y tus clientes son la gente del barrio, tener exposición en internet te ayudará a darte a conocer, y también te dará prestigio profesional si sabes hacerlo bien.         

En el artículo de hoy hablamos sobre qué puedes hacer para tener más clientes gracias a internet, ya sea tu negocioonline o no. La forma de darse a conocer en internet es con una web, que será tu ‘escaparate’, por lo que no sirve si no es de calidad. Pero hoy en día también es posible acceder a tus clientes potenciales sin una web: a través de redes sociales – con páginas bien gestionadas, o lanzando promociones con una página de aterrizaje (landing page).

Si tu negocio está en Internet – Online

Cuando el negocio está pensado desde el principio para operar en internet, o si como fue mi caso, en algún momento decidiste pasar tu negocio de fuera de internet (offline) a dentro ( online ), conseguir tus clientes a través de internet es “la opción”. 

Para ello ve haciéndote a la idea de que es imprescindible tener una lista de suscriptores. Ya sé que es un gasto hacer una web y un boletín (newsletter), pero míralo como una inversión que te hará llegar a clientes potenciales de todo el planeta. Cuando tus seguidores se habitúen a tus mensajes, empezarás a formar parte de sus vidas y se acordarán de ti el día que necesiten tus productos o servicios.

 Si tu negocio está fuera de Internet – Offline

Existen varias opciones si tu negocio está fuera de Internet: tener una web, crear una página de empresa en una o varias redes sociales, crear puntualmente una página de aterrizaje para una acción de venta concreta, o varias de estas cosas a la vez.

Lo importante es que hagas llegar a tus clientes y potenciales clientes el mensaje de que estás ‘ online ’ y les hagas saber cómo encontrarte. Si vendes productos, utiliza el merchandising poniendo tu dirección de internet en tus bolsas, papel de envolver, escaparates… Al mismo tiempo, utiliza tu web o página de empresa en RRSS para que te encuentren, poniendo tu dirección y teléfono. Es imprescindible que aparezcas en Google Maps.

Si tienes un negocio, nunca olvides la importancia de tener una web o una página de empresa en RRSS que sea de calidad y esté bien gestionada, tu imagen de marca está en juego. Si trabajas online, tus clientes vendrán en un alto porcentaje a través de internet, por lo que debes estar en contacto permanente con ellos a través de un boletín. Si no trabajas online, aprovéchate también de las nuevas tecnologías para atraer más clientes.

“La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso” Peter Drucker               

Autor Marta Morón Torres

6 Recomendaciones Para Garantizar La Seguridad De Tu Pyme En Internet

Para toda pyme debería ser esencial cuidar de la seguridad de su página web, sobre todo si se trata de un sitio de e-commerce. Cualquiera que pueda conectarse a internet puede visitar tu página, de manera que es muy difícil poder garantizar una seguridad total, ya que estando en internet siempre es posible que un hacker pueda hallar la forma de entrar en tu servidor web. Además de controlar la seguridad de la propia página, que es esencial, también se debe tener en cuenta en las páginas que se vistan, especialmente si se hacen compras o registros en ellas.


A pesar de esta situación, es posible reducir el peligro de que un hacker entre en tu web o, aun más grave, de que sustraigan datos relevantes sobre ti o tus clientes, siguiendo estas sencillas recomendaciones:

1. Lo más importante son los passwords: Te asombraría descubrir lo sencillo que es para expertos el hackear una contraseña. Cerciórate de usar passwords más complicados que conjunten números, símbolos, letras mayúsculas y minúsculas. Introduce una pregunta de seguridad cuya solución sólo tú puedas saber. Tendrías que, además cambiar las contraseñas con frecuencia, por si has sido hackeado sin haberte dado cuenta.

2. ¿Quién ha entrado en tu cuenta? Has de estar seguro de que muy pocas personas tienen acceso a tu servidor o a tu cuenta de acceso al editor web de tu página. Menos personas significa menos peligros de que terminen en manos de personas con malas intenciones.

3. Verifica con frecuencia el tráfico de tu web: Entra en Google Analytics y comprueba las fuentes de tráfico de tu página, especialmente aquellas que te parezcan extrañas, pues podrían suponer que tu web se encuentra bajo ataque ‘DoS’ (denial-of service), un ataque a un sistema de ordenadores o red que causa que un servicio o recurso sea inaccesible a los usuarios legítimos. Normalmente provoca la pérdida de la conectividad de la red por el consumo del ancho de banda o la sobrecarga de los recursos del sistema.

4. Subcontrata la aplicación de e-commerce: Si piensas en incluir en tu página una tienda online, no es precios que derroches el dinero invirtiéndolo en caros softwares de ecommerce, pues lo más fácil y lo mejor es incorporar en tu web una aplicación de proveedores tan reconocidos como PayPal o Google Checkout, incrustando sus botones de compra/venta en tu sitio. Esto significa que toda la información importante de confidencialidad y seguridad relacionada con los pagos será guardada en las páginas de estas importante compañías, por lo que tú podrás estar mucho más tranquilo.

5. Conoce que virus y amenazas se mueven por la red: Sólo tienes que entrar en una página que realice el seguimiento de un virus o amenaza que esté corriendo por internet para ver cómo está la situación y si es posible que nos afecte o no. ver qué se está cociendo y si puede afectarnos o no. Si por ejemplo, se ha detectado un software espía que roba información de usuarios y clientes, merece la pena navegar con cuidado por las páginas web en las que hacemos transacciones, e incluso, evitar su uso hasta que las empresas de seguridad en internet hayan solventado el problema.


6. Actualiza tu anti-virus: Tienes que estar alerta y actualizado en cuenta a los sistemas de prevención de amenazas en internet se refiere, pues a veces la situación puede llegar a ssr tan compleja que incluso las grandes empresas sufren quiebras en su seguridad y ataques de estas características, no sólo las pymes.

 

Siguiendo estas recomendaciones para que tu pyme esté segura en internet, no tendrías porqué preocuparte con los posibles problemas de seguridad que pueden darse en internet, por lo que es un excelente momento para, si aun no lo has hecho, crear la web de tu empresa.

 

Alba Jiménez

www.basekit.es

Diseño web para pymes

 

¿Quieres mejorar el posicionamiento de tu web en Google?

¿A que todos queremos ser los primeros en el buscador de Google?.

En muchas ocasiones los clientes nos piden “ser los primeros en Google” como si eso fuera una tarea relativamente sencilla, algo que se consigue con unas horas de programación o añadiendo algún código mágico. No es así, ni mucho menos.

Os vamos a contar algunos aspectos que son de gran importancia a la hora de que una web se posicione en Internet. Os imaginaréis que aparecer en buena posición en el buscador por excelencia de Internet, Google (el 97% de las búsquedas en España, 66% en USA ) no se consigue de un día para otro ni esperando que pase el tiempo sin hacer nada en nuestra web.

Llegar a la primera página de Google en una búsqueda determinada implica un esfuerzo de tiempo como mínimo (puede ser de hasta un año) y también económico si nos apoyamos en un asesor externo, cosa que os recomendamos.

El posicionamiento en Google siempre es respecto de alguna/s palabra/s clave/s, por lo que la elección de las palabras claves para nuestra web es una tarea de gran importancia. Una herramienta fundamental para ello es la que nos da Google Adwords para palabras claves. Algo obvio pero muy importante: cuantas más búsquedas tenga una palabra clave más difícil será posicionarse respecto a ella porque la competencia es mayor.

Un primer aspecto de importancia: Google dispone de un cálculo determinado (lo que se llama un algoritmo) para determinar las posiciones de las páginas web en sus resultados de consultas de búsquedas. El algoritmo de Google no se conoce, es secreto (como la fórmula de la Coca-Cola…) por lo que desconfiad de aquellos sitios web que dicen garantizar una primera posición en Google. ¡Ni los empleados de Google pueden garantizar eso!. Lo que sí conocemos son los factores que influyen en el posicionamiento y es en ellos en los que hay que trabajar para conseguir que nuestra web esté bien posicionada. Os comentamos algunos, ya que son más de doscientos los factores que Google tiene en cuenta:

  • una web con una buena arquitectura interna. ¿Y eso qué es? pues que la web tenga su código HTML “bien escrito”, sus hojas de estilo CSS y cumpla las normas W3C de codificación internacional. El W3C o World Wide Web Consortium es el organismo internacional que se encarga de desarrollar especificaciones técnicas, directrices e incluso software para guiar la web hacia su máximo potencial. Si una web cumple las normas W3C tendrá una mejor “usabilidad” y accesibilidad y un mejor posicionamiento en Internet. Usar headings (h1, h2, etc..), metatags básicos (título,descripción y palabras claves) diferenciados por secciones, evitar el uso de flash son otros elementos técnicos que ayudan. Para conseguir esto os recomendamos que vuestra web la desarrollen profesionales del diseño y programación web. Si queréis un buen posicionamiento web necesitáis tener una web bien construida; si no tenéis los conocimientos para hacerlo, poneos en manos de un buen profesional. Será un dinero bien invertido.
  • un contenido web incluyendo las palabras claves. Es este aspecto os remitimos a nuestro artículo, “las palabras claves, esas grandes olvidadas de los textos web”. Redactar el contenido de una web NO es tarea fácil, si lo vuestro no es la redacción, poneos en manos de un profesional.
  • una web con un contenido que se renueva con frecuencia, aportando valor. Google cada vez más valora aquellas webs cuyo contenido se refresca, es original y único. ¿Y cómo se consigue esto? pues una buena recomendación es incluir un blog en vuestra web. Los blogs son secciones de la web en los que podemos tratar temas relacionados con nuestro negocio, publicar noticias del sector, etc… Un blog debe actualizarse al menos una vez a la semana, si vosotros no podéis os recomendamos que os ayude un profesional (periodista) a hacerlo. Se estima que las webs que llevan blog añadido reciben un 55% más de visitas que las webs que no lo tienen. Recomendamos la lectura del artículo 10 ideas para mejorar tu blog corporativo.
  • promociona tu web en Internet. Tener una buena web es como quien tiene un buen catálogo; si lo tengo sobre la mesa de mi despacho y no lo doy a conocer a mis potenciales clientes difícilmente conseguiré incrementar mi negocio. Presencia en redes sociales, enlaces con otras webs de contenido similar a la nuestra, intercambio de contenido con otros blogs…hay muchas formas de dar a conocer una web en Internet, en websa100 te ayudamos.

Estos son algunos de los factores que nos ayudan a posicionar una web en Internet. ¿Los cumple tu web? En breve os contaremos más factores que ayudan a posicionarse en Google, pero de momento podéis ir revisando si vuestra web tiene un buen contenido, se renueva, se basa en palabras claves…

Angeles Carsi

www.websa100.com – Diseño web para pymes y autonomos

¿Por qué marketing de atracción para atraer clientes a tu negocio multinivel?

¿Por qué marketing de atracción para atraer clientes a tu negocio multinivel?

Primero debes entender el concepto ¿Qué es marketing de atracción? El marketing de atracción fue creado por el presidente de la empresa norteamericana Brian Halligan en el 2007.

El marketing de atracción es una técnica de mercadeo que integra varias herramientas diseñadas para atraer a posibles clientes o prospectos interesados en lo que estas ofreciendo y enseñarle que es lo que tu producto o servicio hace y cómo puede beneficiarse.

Existen dos factores claves en mercadeo o marketing de atracción: La relación y la confianza. De igual forma estos dos factores son claves para desarrollar una red de consumidores en tu negocio multinivel.

Aplicando marketing de atracción mediante el uso de las herramientas adecuadas atraes prospectos calificados, creas una relación duradera con ellos y luego ellos confían en ti y te posicionan como experto.

Ahora te contesto la pregunta de por qué aplicar marketing de atracción a tu negocio multinivel:

· Porque estas cansado o cansada de perseguir, hablar y tratar de convencer a personas para que inicien un negocio, cuando estas personas no les interesa tu oportunidad de negocio multinivel, ni tus productos, ni el servicio que ofreces.

· Porque no puedes seguir haciendo multinivel de la forma que se hacía en los 80’s, ya esas estrategias no funcionan para la mayoría de los networker de este tiempo, pero si has tenido éxito aplicando las técnicas antiguas añádele marketing de atracción y tendrás una bomba de tiempo.

· Porque no estás teniendo los resultados deseados, ni esperados en tu negocio MLM

· Porque deseas desarrollar un negocio exitoso para obtener la anhelada libertad financiera a largo plazo y disfrutar del estilo de vida que siempre has deseado.

· Porque necesitas convertirte en un profesional de tu profesión, actuar, pensar y transmitir que eres un o una networker profesional y que te vean y te respeten como tal.

· Por que necesitas atraer prospectos calificados a tu negocio multinivel, personas que estén interesadas en los servicios y/o productos que tú ofreces.

· Por que necesitas automatizar ciertas tareas que toman mucho tiempo hacerlas de forma manual y tener más tiempo para capacitarte, desarrollar el negocio y disfrutar con tus seres queridos.

· Porque tienes que usar las herramientas y técnicas que están usando los expertos exitosos en la empresa del multinivel.

Tratar de desarrollar una red de consumidores de forma tradicional para tu negocio multinivel, NO es imposible, pero si utilizas la ayuda que te brinda el marketing de atracción esa meta la puedes lograr en la mitad del tiempo que te tomaría hacerlo de forma tradicional.

Cada día menos personas leen el periódico impreso, menos personas utilizan una guía telefónica impresa, más personas buscan empleo por internet, buscan información por internet y más, entonces si todo se ha movido hacia la web, tú negocio debe tener un sitio en la web para que sea visto por las personas interesadas en tu oportunidad de negocio, productos y/o servicios.

La maravilla del marketing de atracción es esa, que las personas llegan a ti solitas, tú no sales a perseguirlas y menos a hostigarlas con llamadas telefónicas, tu simplemente estas ahí presente en la web con tu blog bien optimizado para que tus prospectos lleguen a conocer todo lo que tienes ahí para ellos.

Te voy a compartir una cita que leí en blog de un colega networker:

Le preguntan a una profesional de negocios cómo había alcanzado el éxito en su negocio, ella contestó que llevaba muchos años motivando a la gente para que desarrollaran el negocio y cuando decidió cambiar esa estrategia y escogió ayudar a gente gente motivada su negocio cambió en pocos años, ya no motiva a la gente, escoge gente motivada. Esto es posible hacerlo con el marketing de atracción, a ti van a llegar gente que está motivada y está buscando lo que tú ofreces en tu blog.

Con amor;

 

Ada Limas

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Las madres llegan a Facebook

Según un reciente estudio publicado por emarketer.com,  el 66% de las madres estadounidenses son usuarias de Facebook, lo que supone un total de 23 millones de madres. Si bien la muestra se centra únicamente en el mercado norteamericano,  esto se podría extrapolar perfectamente al resto del mundo. Por lo que no hay ninguna duda de que las madres ya han llegado a Facebook, y parece que con la intención de quedarse! Las cifra es muy gráfica: un 17.4% de los usuarios de Facebook (en 2011) son madres.

“¡Tengo a mi madre en el Facebook!”

¿Cuantos de nosotros no tenemos hoy en día a nuestra madre como amiga en el Facebook? ¿O nos envían un sms o un WhatsApp? A los hijos –especialmente a los adolescentes- les sorprende o incluso les molesta, al principio; pero con el tiempo es algo que se está aceptando con total normalidad, y que incluso, a menudo, está haciendo que nos acerquemos más a nuestros progenitores y que compartamos con ellos nuevas experiencias.

Superando barreras

Y es que la mayoría de los padres, hemos crecido en una época analógica podríamos decir, nos hemos convertido en inmigrantes de esta era en la que todo es digital. Nos tocó abandonar –gradual y progresivamente- nuestra tierra analógica para empezar a vivir en un mundo digitalizado. Y es que casi todos estábamos ya en la edad adulta cuando vimos la primera película en DVD, hablamos por el teléfono móvil por primera vez, o compramos nuestro primer ordenador.

No obstante y a pesar de las diferencias existentes entre padres e hijos, cada vez los primeros van superando más barreras y acercándose al universo en el que sus hijos se sumergen a diario.

Esta es una forma excelente de poder estar más cerca de los niños, entenderles y a su vez, controlarles. Es sabido por todos que internet es una fantástica fuente de información, de diversión y de comunicación, pero puede resultar también adictiva, antisocial e incluso a veces peligrosa, por lo que conseguir como padres introducirse en su mundillo será muy positivo para ambos.

Paula López

BaseKit