Tecnología de punta al servicio de los oficios artesanales

Con la llegada de Internet y de las nuevas tecnologías, muchos son los comentaristas que han  hecho eco de un maremoto devastador que perjudicaría los oficios más tradicionales como la artesanía. ¿La artesanía es ya «¿Ha pasado de moda la artesanía?» En realidad pareciera que sucede justamente lo contrario, el encuentro de dos mundos que en apariencia se oponen se ha revelado más que fructífero. Y Latinoamérica ya ha dado prueba de ello.

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3 Claves para la venta de servicios en internet

En artículos anteriores de los que te hablo más adelante tratamos sobre marketing online ‘básico’ y conseguir clientes. Hoy vamos a referirnos específicamente a la venta de servicios, que es diferente tanto en internet como offline de la venta de productos. Esta vez vamos directamente a la venta a nuestro cliente, último eslabón de la cadena tras darnos a conocer a través del marketing.

1ª Clave – Darte a conocer

Los negocios de servicios están muy conectados con la ayuda, pero recuerda que si no vendes no ayudas a nadie. Solemos tener miedo al marketing y a la venta, pero es sólo fruto del desconocimiento. Una vez que conozcas las técnicas te reconciliarás con estos términos y empezarás a disfrutar verdaderamente de tu negocio conectando con tu cliente.

Ya hablamos en artículos anteriores sobre los pasos necesarios para el marketing online ‘básico’ y sobre cómo conseguir clientes a través de Internet. En ellos encontrarás información sobre aquello que necesitas saber para darte a conocer en el mercado de internet, que te conecta con personas no sólo de tu país sino del mundo entero, las posibilidades son infinitas.

2ª Clave – La Venta de servicios

¿Te has fijado bien en lo que acabas de leer? Sí, venta de servicios. Estamos ‘al servicio’ de nuestro cliente, de eso se trata. Aquí lo importante no es vender sino servir, da igual que estemos dentro de internet o fuera. Esto no quiere decir que regales tu trabajo, todo lo contrario, cuando tu cliente ‘siente’ que estás verdaderamente a su servicio es cuando quiere lo que tú puedas ofrecerle, no antes.

Si has montado (o estás pensando en montar) un negocio de servicios con ganar dinero como primera premisa, te estás equivocando y tienes todas las de perder en esta partida. Porque aquí lo que verdaderamente cuenta es en qué y cómo vas a ayudar a tu cliente. Pregúntate qué sabes o tienes que te distingue de los demás, a quien le interesa aquello en lo que tú puedes ayudar y ¡ya tienes la respuesta a qué y a quien vender servicios en internet!

3ª Clave – Cómo hacer la venta de servicios en internet

Una vez que te has dado a conocer en internet a través de tu plan de marketing, tienes que empezar a ofrecer tus servicios. Dicen los expertos en marketing que la proporción en la que debes ofrecer servicios o subproductos a la venta es de 1 a 5: por cada 5 mensajes con información de valor puedes enviar un mensaje con publicidad. Procura que no sea aburrido ni pueda resultar una venta agresiva para quien lo lee.

Lo recomendable es crear una página dentro de tu web con la información muy detallada de aquello que ofreces, la carta de ventas, mientras que en el boletín pondrás sólo una introducción más una breve descripción y el enlace a la página anterior, para que quien esté verdaderamente interesado pueda acceder fácilmente y recibir toda la información que necesite. Tendrás que decidir si poner un botón de pago en esa página de la web, o si tener una entrevista previa con los candidatos interesados.

Antes de pensar en la venta de servicios debes pensar en cómo ayudarás a tu cliente. Una vez que lo sepas podrás crear un plan de marketing que te ayude a darte a conocer, en este caso en internet, tendrás que ofrecer tus servicios a través de tu boletín sin resultar pesada o agresiva, y tendrás que enviar a las personas interesadas a una página de ventas alojada en tu web, en la que expliques con detalle lo que ofreces.

“Tan sólo hay tres grupos de personas: los que hacen que las cosas pasen, los que miran las cosas que pasan y los que preguntan qué pasó» Nicholas Murray Butler

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Sobre la autora:

Marta Morón es Coach y Mentora de mujeres Directivas, Managers, Emprendedoras, Freelancers y con responsabilidades profesionales. Hace más de diez años decidió dar un giro a su carrera de empresariales, basada en experiencias de Manager y Financial Controller en multinacionales como McKinsey y Linklaters, para ayudar a otras mujeres a organizar su Plan de Carrera o Emprender, y a transformar sus vidas.

Cómo conseguir clientes a través de Internet

Internet ha venido para quedarse. Veremos cómo nos da la posibilidad de tener más clientes, tanto si tu negocio es online, como si trabajas fuera de la red.

La frase de moda es “Si no estás en Internet, no existes”. Y la verdad es que si tienes un negocio esto empieza a convertirse en realidad, no solo para los negocios online, también para los que operan fuera de internet. Incluso si tu negocio es a pie de calle y tus clientes son la gente del barrio, tener exposición en internet te ayudará a darte a conocer, y también te dará prestigio profesional si sabes hacerlo bien.         

En el artículo de hoy hablamos sobre qué puedes hacer para tener más clientes gracias a internet, ya sea tu negocioonline o no. La forma de darse a conocer en internet es con una web, que será tu ‘escaparate’, por lo que no sirve si no es de calidad. Pero hoy en día también es posible acceder a tus clientes potenciales sin una web: a través de redes sociales – con páginas bien gestionadas, o lanzando promociones con una página de aterrizaje (landing page).

Si tu negocio está en Internet – Online

Cuando el negocio está pensado desde el principio para operar en internet, o si como fue mi caso, en algún momento decidiste pasar tu negocio de fuera de internet (offline) a dentro ( online ), conseguir tus clientes a través de internet es “la opción”. 

Para ello ve haciéndote a la idea de que es imprescindible tener una lista de suscriptores. Ya sé que es un gasto hacer una web y un boletín (newsletter), pero míralo como una inversión que te hará llegar a clientes potenciales de todo el planeta. Cuando tus seguidores se habitúen a tus mensajes, empezarás a formar parte de sus vidas y se acordarán de ti el día que necesiten tus productos o servicios.

 Si tu negocio está fuera de Internet – Offline

Existen varias opciones si tu negocio está fuera de Internet: tener una web, crear una página de empresa en una o varias redes sociales, crear puntualmente una página de aterrizaje para una acción de venta concreta, o varias de estas cosas a la vez.

Lo importante es que hagas llegar a tus clientes y potenciales clientes el mensaje de que estás ‘ online ’ y les hagas saber cómo encontrarte. Si vendes productos, utiliza el merchandising poniendo tu dirección de internet en tus bolsas, papel de envolver, escaparates… Al mismo tiempo, utiliza tu web o página de empresa en RRSS para que te encuentren, poniendo tu dirección y teléfono. Es imprescindible que aparezcas en Google Maps.

Si tienes un negocio, nunca olvides la importancia de tener una web o una página de empresa en RRSS que sea de calidad y esté bien gestionada, tu imagen de marca está en juego. Si trabajas online, tus clientes vendrán en un alto porcentaje a través de internet, por lo que debes estar en contacto permanente con ellos a través de un boletín. Si no trabajas online, aprovéchate también de las nuevas tecnologías para atraer más clientes.

“La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso” Peter Drucker               

Autor Marta Morón Torres

6 Recomendaciones Para Garantizar La Seguridad De Tu Pyme En Internet

Es posible reducir el peligro de que un hacker entre en tu web o, aun más grave, de que sustraigan datos relevantes sobre ti o tus clientes, siguiendo estas sencillas recomendaciones sobre la seguridad de las pymes en internet.

Para toda pyme debería ser esencial cuidar de la seguridad de su página web, sobre todo si se trata de un sitio de e-commerce. Cualquiera que pueda conectarse a internet puede visitar tu página, de manera que es muy difícil poder garantizar una seguridad total, ya que estando en internet siempre es posible que un hacker pueda hallar la forma de entrar en tu servidor web. Además de controlar la seguridad de la propia página, que es esencial, también se debe tener en cuenta en las páginas que se vistan, especialmente si se hacen compras o registros en ellas.


A pesar de esta situación, es posible reducir el peligro de que un hacker entre en tu web o, aun más grave, de que sustraigan datos relevantes sobre ti o tus clientes, siguiendo estas sencillas recomendaciones:

1. Lo más importante son los passwords: Te asombraría descubrir lo sencillo que es para expertos el hackear una contraseña. Cerciórate de usar passwords más complicados que conjunten números, símbolos, letras mayúsculas y minúsculas. Introduce una pregunta de seguridad cuya solución sólo tú puedas saber. Tendrías que, además cambiar las contraseñas con frecuencia, por si has sido hackeado sin haberte dado cuenta.

2. ¿Quién ha entrado en tu cuenta? Has de estar seguro de que muy pocas personas tienen acceso a tu servidor o a tu cuenta de acceso al editor web de tu página. Menos personas significa menos peligros de que terminen en manos de personas con malas intenciones.

3. Verifica con frecuencia el tráfico de tu web: Entra en Google Analytics y comprueba las fuentes de tráfico de tu página, especialmente aquellas que te parezcan extrañas, pues podrían suponer que tu web se encuentra bajo ataque ‘DoS’ (denial-of service), un ataque a un sistema de ordenadores o red que causa que un servicio o recurso sea inaccesible a los usuarios legítimos. Normalmente provoca la pérdida de la conectividad de la red por el consumo del ancho de banda o la sobrecarga de los recursos del sistema.

4. Subcontrata la aplicación de e-commerce: Si piensas en incluir en tu página una tienda online, no es precios que derroches el dinero invirtiéndolo en caros softwares de ecommerce, pues lo más fácil y lo mejor es incorporar en tu web una aplicación de proveedores tan reconocidos como PayPal o Google Checkout, incrustando sus botones de compra/venta en tu sitio. Esto significa que toda la información importante de confidencialidad y seguridad relacionada con los pagos será guardada en las páginas de estas importante compañías, por lo que tú podrás estar mucho más tranquilo.

5. Conoce que virus y amenazas se mueven por la red: Sólo tienes que entrar en una página que realice el seguimiento de un virus o amenaza que esté corriendo por internet para ver cómo está la situación y si es posible que nos afecte o no. ver qué se está cociendo y si puede afectarnos o no. Si por ejemplo, se ha detectado un software espía que roba información de usuarios y clientes, merece la pena navegar con cuidado por las páginas web en las que hacemos transacciones, e incluso, evitar su uso hasta que las empresas de seguridad en internet hayan solventado el problema.


6. Actualiza tu anti-virus: Tienes que estar alerta y actualizado en cuenta a los sistemas de prevención de amenazas en internet se refiere, pues a veces la situación puede llegar a ssr tan compleja que incluso las grandes empresas sufren quiebras en su seguridad y ataques de estas características, no sólo las pymes.

 

Siguiendo estas recomendaciones para que tu pyme esté segura en internet, no tendrías porqué preocuparte con los posibles problemas de seguridad que pueden darse en internet, por lo que es un excelente momento para, si aun no lo has hecho, crear la web de tu empresa.

 

Alba Jiménez

www.basekit.es

Diseño web para pymes