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Marketing digital y experiencia laboral en una empresa china

Me gustaría explicar cómo está siendo mi experiencia como responsable de la comunicación y de estrategia de marketing digital para una empresa china. Creo que esta experiencia puede ser interesante para todas aquellas personas que se puedan encontrar en una situación similar en un futuro.

En primer lugar, destacaría que el hecho de trabajar en una empresa extranjera siempre es todo un reto. En el caso de una empresa donde la mayoría de los empleados son de origen chino, se suma además la dificultad de entender una cultura y un idioma totalmente distintos. Estas diferencias pueden ser especialmente importantes en cuanto a comunicación entre los mismos compañeros, ya que a veces crees que se ha entendido lo que has dicho o lo que te han dicho y el resultado obtenido es totalmente distinto.

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Marketing Digital Competitivo, sinergia con Offline

El marketing digital es un eslabón en tu estrategia empresarial. Asegúrate que esté bien enganchado.

El Marketing Digital es una gran herramienta, en especial para las empresas medianas o chicas (PyMEs). Pero para que sea efectiva tiene que ser parte de una estrategia de marketing integral.

Su planeamiento e implementación junto a todas las acciones de la empresa, genera una sinergia que brinda resultados mayores a la estrategia online aislada.Consultores de marketing digital

La falta de coordinación con otras acciones y áreas de la empresa genera ruidos, confusión y reclamos de los clientes. Puede tener también efectos negativos si un cliente insatisfecho se queja.

Los individuos reciben mensajes de varias acciones de branding de la empresa. Es imprescindible que dichos mensajes estén bien coordinados para impulsar la creación de una imagen competitiva.

Sus piezas de marketing online también deben considerar el accionar del resto de su empresa, para evitar malos entendidos que deriven en la insatisfacción del cliente. Cualquier diferencia entre el mensaje y la realidad será vivido como un engaño.

Por otro lado, si se coordina todas estas acciones la experiencia del consumidor con la empresa será agradable, con ello la satisfacción y fidelización del cliente garantizada.

Algunas agencias de marketing digital se olvidan de estos aspectos, no alcanzando los resultados esperados.

Como consultores de marketing y organización de empresa, no solo trabajamos con el área comercial, también aportamos pautas al resto de la empresa para que las incorporen a su tarea diaria. Esto optimiza la experiencia del cliente con la empresa, logrando su mayor satisfacción.

Un abordaje integral del tema es su mejor inversión de tiempo y dinero. Logrará diferenciar su campaña entre tantas otras, fidelizar a sus clientes y construir una imagen de empresa competitiva.

Por Pablo Abram, Consultor de Marketing Relacional Integral y organización de empresa
http://www.paconsultores.com.ar/

Conoce las herramientas necesarias en Social Media

Gestionar social media, lo que se debe saber

Los medios sociales son una plataforma de comunicación que en la actualidad es indispensable para llegar a nivel comunicacional a más personas de una forma mucho más rápida, donde se permite a cada usuario crear su propio contenido y manejarlo a través de las nuevas metodologías tecnológicas mayor conocidas como web 2.0; que permiten y ayudan a la divulgación, publicación e intercambio de cierta información. Social media tiene una influencia en la audiencia que atrapa, que cabe destacar cada vez es más participativa y que se ha vuelto muy rentable para los desarrolladores.

Básicamente los responsables de estos medios, se encargan de generar contenido de valor, de incentivar conversaciones web, promueven la participación de las personas, y monitorean la presencia de las marcas en las redes que ellos controlan.

Existen muchos tipos de medios sociales que están dirigidos a públicos particulares y en los cuales se puede encontrar cualquier actividad que sea de interés para la mayoría de las personas.

Pero principalmente la social media es un método estratégico de marketing y que en el mundo de las marcas juega un papel interesante; haciéndola poderosa para esta industria; y para todas aquellas que deseen hacerse conocer y que promuevan a interacción con el mundo exterior.

Sin embargo para poder estar activamente y tener una presencia conveniente en todos los entornos 2.0 es necesario que se conozcan y se pongan en práctica una cantidad de herramientas disponibles que ayudan a identificar las necesidades y descubrir las nuevas tendencias que se están generando.

Principalmente es necesario conocer internamente hacia donde se quiere llegar y cuál es el rumbo que se le dará al uso de los medios sociales, que a su vez permitan gestionarlas correctamente y garantizar que los objetivos de marketing se lograrán en el menor tiempo posible.

Hay un conjunto de herramientas que son imprescindibles y muy básicas a la hora de llevar a cabo una gestión de medios social y que en caso de no disponerlas probablemente genere retraso en los resultados que se están buscando.

Inicialmente una de las herramientas más usadas y que se ha comprobado otorga buenos resultados es SumAll, básicamente es una herramienta de visualización que controla la actividad que tiene una marca en las diferentes plataformas digitales de marketing en la que se encuentra; en la actualidad está integrada a sitios como Facebook, Twitter o WordPress; y adicionalmente permite crear informes con una gama diversa de formatos.
Otra herramienta infaltable de monitoreo de redes sociales es SproutSocial, donde su principal fuerte es que contiene una cantidad importante de estadísticas útiles para la evaluación de los mercados.

La Bottlenose, es una de las mejores herramientas para tener gráficamente cuáles son las áreas de interés en cuanto a ciertos temas, lo que ayuda a identificar ciertas tendencias que promoverán una estrategia de contenido.

El Followerwok, es ideal para saber todo lo relacionado con los seguidores que se posee, mostrando una muy completa panorámica de cómo son los diferentes miembros que están en tu comunidad, así como conocer cuáles son sus principales inquietudes.

Mention, esta herramienta no puede faltar en el mundo de los medios sociales; es la que por definición te permite ver cuál es la reputación online que se está obteniendo, muestra las menciones que ha tenido lo que se mercadea y cómo es su competencia en la red; ayuda a tomar previsiones cuando se esté cerca de problemas.

Otra herramienta primordial que no debe faltar es la Rival IQ; que nos proporciona la información referente a la evolución que está teniendo la competencia, cuál es su influencia en las redes sociales principales.

Judith Sauch – www.seowebconsultora.es